Política de envío

Política de Envíos – Trans4All

Última actualización: Junio 2026

Información General

En Trans4All trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y discreta. Los tiempos de tránsito corresponden únicamente al tiempo que tarda la paquetería en transportar el paquete una vez que ha sido enviado o recolectado. Los tiempos de fabricación, preparación, empacado y recolección son independientes y pueden variar según el producto adquirido.

Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar correctamente todos los datos de envío, incluyendo nombre legal completo, calle, número exterior (o S/N en caso de no contar con él), colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y país. Errores u omisiones pueden generar retrasos, devoluciones y costos adicionales.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para fabricación, preparación, recolección ni tránsito de paqueterías.

Envío Económico | Correos de México

El Envío Económico se realiza mediante Correos de México.

  • Tiempo estimado de tránsito: 12 a 15 días hábiles posteriores al envío.

  • Los envíos económicos se despachan únicamente los días jueves.

  • Para salir en el envío de esa semana, el pedido deberá encontrarse completamente pagado y confirmado a más tardar el miércoles previo a las 22:00 horas.

  • Las actualizaciones de rastreo pueden tardar varios días en reflejarse.

  • Correos de México generalmente no realiza llamadas telefónicas previas a la entrega.

  • En caso de no localizar al destinatario, Correos de México podrá realizar un segundo intento de entrega, aunque no está obligado a hacerlo.

  • Dependiendo de la oficina correspondiente, el envío podrá quedar disponible para recolección en mostrador.

  • Es responsabilidad del cliente monitorear su guía de rastreo y comunicarse directamente con Correos de México para consultas relacionadas con ubicación, entrega o disponibilidad en oficina postal.

  • El nombre registrado en el pedido deberá coincidir con una identificación oficial vigente. Correos de México puede solicitar identificación para entregas en mostrador.

  • Esta modalidad no incluye seguro por pérdida, robo, daño, extravío o cualquier otra incidencia durante el traslado.

Las políticas operativas, procesos de entrega, intentos de visita, permanencia en mostrador y resolución de incidencias corresponden exclusivamente a Correos de México.

En caso de incidencias registradas por Correos de México, Trans4All podrá apoyar levantando el reporte correspondiente. Los tiempos de investigación, resolución y la respuesta final dependerán exclusivamente de Correos de México.

Envío Estándar

El Envío Estándar se realiza mediante paqueterías con cobertura nacional.

  • Tiempo estimado de tránsito: 8 a 10 días hábiles posteriores a la recolección.

  • La paquetería se asigna automáticamente según cobertura y disponibilidad.

  • No es posible elegir una paquetería específica para esta modalidad.

  • El tiempo de tránsito comienza una vez que la paquetería ha recolectado el paquete.

Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por cobertura, saturación logística, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a Trans4All.

Trans4All no garantiza fechas exactas de entrega.

Envío Exprés

El Envío Exprés se realiza mediante DHL, FedEx, Estafeta u otras paqueterías de cobertura similar.

  • Tiempo estimado de tránsito: 2 a 4 días hábiles posteriores a la recolección.

  • La paquetería se asigna automáticamente según cobertura y disponibilidad.

  • No es posible garantizar una empresa de mensajería específica.

  • El tiempo de tránsito comienza una vez que la paquetería ha recolectado el paquete.

Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por cobertura, saturación logística, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a Trans4All.

Trans4All no garantiza fechas exactas de entrega.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales mediante FedEx.

  • Tiempo estimado de tránsito: aproximadamente 7 días hábiles posteriores al envío.

  • El costo del envío internacional se cotiza según el país de destino.

  • Los impuestos, aranceles, cargos aduanales o gastos de importación que puedan generarse en el país receptor son responsabilidad de la persona compradora.

Trans4All no garantiza fechas exactas de entrega.

Entrega Personal CDMX

La Entrega Personal se realiza únicamente en:

  • Metro Apatlaco, Línea 8.

  • Lunes a viernes en horarios aproximados de 11:00 a 18:00 horas.

  • Se requiere número de WhatsApp para coordinar la entrega una vez que el pedido se encuentre listo.

Los horarios disponibles dependerán de la disponibilidad del repartidor asignado y serán informados al cliente una vez que el pedido haya concluido su proceso de fabricación, preparación y empacado.

La Entrega Personal no implica entrega inmediata ni el mismo día de la compra. Todos los pedidos deberán completar previamente sus tiempos de fabricación, preparación y empacado correspondientes.

Es responsabilidad del cliente verificar previamente que el punto y horario de entrega sean compatibles con su disponibilidad.

Trans4All no cuenta con puntos alternos de entrega ni horarios distintos a los aquí establecidos.

La entrega es realizada por personal externo a Trans4All, quien no conoce ni tiene acceso al contenido de los paquetes.

Como comprobante de entrega, el cliente deberá firmar o confirmar la recepción de su pedido. Adicionalmente, podrá tomarse una fotografía de la entrega para fines de control interno, seguridad y comprobación de entrega.

Con autorización expresa del cliente, dichas fotografías podrán ser utilizadas por Trans4All en redes sociales, publicaciones o material promocional.

En caso de requerir posteriormente una modalidad de envío diferente, podrán aplicarse cargos de reempaque, nuevos costos de envío y tiempos adicionales de procesamiento.

Es responsabilidad del cliente presentarse puntualmente en el horario acordado y mantenerse disponible para comunicación durante el proceso de entrega.

Si transcurridos 30 minutos del horario programado no se recibe respuesta, el cliente no se presenta, llega con retraso o no es posible concretar la entrega, la cita se considerará cancelada automáticamente.

Los costos logísticos ya ejecutados no son reembolsables. Cualquier reprogramación estará sujeta a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales por logística, reempaque o nueva programación.

Delivery CDMX

La modalidad Delivery se encuentra disponible únicamente para ciertas zonas de la Ciudad de México.

  • El costo es calculado por aplicaciones de mensajería de terceros al momento de la entrega.

  • La tarifa no es establecida ni recibida por Trans4All.

  • El pago deberá realizarse directamente al conductor o plataforma correspondiente.

  • Las promociones de envío gratis no aplican para esta modalidad.

Una vez que el pedido sea entregado al repartidor, el cliente deberá permanecer atento a llamadas, mensajes o cualquier comunicación relacionada con la entrega durante al menos una hora, a fin de atender cualquier eventualidad.

Si la entrega no puede completarse por falta de respuesta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, el pedido podrá ser devuelto al punto de origen.

En dichos casos, el cliente deberá cubrir tanto el costo del viaje fallido como el costo de una nueva entrega antes de que el pedido pueda ser reprogramado.

Los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad de repartidores, tráfico, clima y condiciones operativas de las aplicaciones utilizadas.

Una vez que el pedido sea entregado al repartidor, el cliente deberá permanecer atento a llamadas, mensajes o cualquier comunicación relacionada con la entrega durante al menos una hora.

Si el cliente no responde llamadas, mensajes o indicaciones del repartidor y la entrega no puede completarse, el pedido podrá ser devuelto al punto de origen.

En dichos casos, el cliente deberá cubrir tanto el costo del viaje fallido como el costo de una nueva entrega antes de que el pedido pueda ser reprogramado.

Si transcurridos 30 minutos desde el horario acordado no existe respuesta por parte del cliente o no es posible concretar la entrega, esta se considerará cancelada automáticamente.

Promociones de Envío Gratis

Las promociones de envío gratis aplican únicamente en las modalidades y condiciones indicadas al momento de la compra.

Las promociones de envío gratis no aplican para Delivery CDMX u otras modalidades expresamente excluidas.

Preparación y Procesamiento de Pedidos

Los tiempos de fabricación, preparación, empacado y recolección son independientes de los tiempos de tránsito mostrados por las paqueterías.

De forma general:

  • Productos en stock: 1 a 3 días hábiles para preparación y empacado.

  • Productos fabricados a medida: hasta 8 días hábiles de fabricación, más tiempo de empacado.

  • Productos importados: de 4 a 8 semanas para su llegada a México, más tiempo de traslado a nuestro almacén, revisión, empacado y envío. Este plazo puede extenderse debido a procesos aduanales, inspecciones, retenciones o cualquier situación ajena a Trans4All.

Los tiempos mostrados en cada producto prevalecerán sobre cualquier tiempo general indicado en esta política.

Selección de la Modalidad de Entrega

Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la modalidad de entrega al momento de realizar su compra.

Antes de finalizar el pedido, recomendamos verificar cuidadosamente que la modalidad elegida corresponda a sus necesidades, ubicación y disponibilidad.

Una vez realizado el pedido no se garantiza la posibilidad de modificar la modalidad seleccionada.

En caso de que Trans4All acepte el cambio de modalidad de entrega, podrán aplicarse cargos de reempaque, nuevos costos de envío, diferencias de tarifa y retrasos adicionales en el procesamiento del pedido.

Datos Incorrectos o Incompletos

Si el cliente proporciona información incorrecta, incompleta o insuficiente para realizar la entrega:

  • Los retrasos generados no serán responsabilidad de Trans4All.

  • Cualquier costo adicional de reenvío, corrección o reexpedición deberá ser cubierto por el cliente.

  • En caso de devolución por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse cargos de reempaque y nuevo envío.

Responsabilidad de la Paquetería

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa transportista y se ha proporcionado la guía correspondiente, los tiempos de tránsito dependen directamente de la paquetería seleccionada.

Trans4All brindará apoyo razonable en el seguimiento de los envíos, pero no puede garantizar fechas exactas de entrega ni responsabilizarse por retrasos, pérdidas, daños o incidencias ocasionadas por empresas transportistas, clima, saturación logística, eventos extraordinarios o cualquier situación ajena a nuestro control.